In de luchtvrachtketen zijn we dagelijks van elkaar afhankelijk. Duidelijke afspraken helpen om het werk goed op elkaar af te stemmen. Maar hoe zorgen we dat die afspraken ook in de praktijk werken? Wie volgt een knelpunt op, waar kun je terecht met een vraag en hoe komen we samen tot verbeteringen?
Daarvoor werken we binnen SCMP aan het Community Operating Model (COM). Het COM beschrijft hoe we de toepassing, naleving en verbetering van bestaande communityafspraken samen organiseren. Het maakt duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is, hoe we afstemmen en besluiten nemen, en welke informatie en ondersteuning daarvoor nodig zijn.
Het model verbindt vijf onderdelen: afsprakenbeheer, rollen en mandaten, afstemming en besluitvorming, data en rapportage, en centrale vastlegging en ondersteuning. Zo kunnen vragen en signalen uit de operatie worden opgevolgd en terugkerende knelpunten gericht worden aangepakt.
Iedere deelnemer blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de eigen afspraken en de eigen bedrijfsvoering. Vanuit die basis werken we samen aan voorspelbaardere processen en een betrouwbaardere luchtvrachtketen. Het COM wordt met de community verder uitgewerkt.
Heb je vragen? Laat het ons weten via scmp@acn.nl. We horen graag van je!
